[CMN 마케팅리뷰] 구매 여정으로 살펴본 뷰티 소비 트렌드 [CMN 심재영 기자] 2026년 뷰티 시장은 단순한 유행을 넘어 소비자의 ‘검색 의도(Intent)’가 구매 결정의 핵심 동력으로 작용하는 정교한 탐색의 시대로 진입할 전망이다. 마케팅 솔루션 리스닝마인드(ListeningMind)가 발표한 ‘2026 뷰티 소비 트렌드 리포트’에 따르면, 뷰티 및 스킨케어 소비자 중 무려 89%가 실제 구매 전 ‘탐색 단계’에 집중하는 것으로 나타났다. CDJ 분석은 마케팅 전략의 기본 오늘날 소비자의 의사결정 과정은 단순히 ‘구매’라는 단순한 전환점만으로 설명하기 어렵다. 구매 이전의 탐색부터 구매 이후의 경험과 재평가까지, 소비자는 긴 여정을 거치며 브랜드와 끊임없이 상호작용하기 때문이다. 이 전체 흐름을 정확히 파악하는 일은 마케팅 전략 수립은 물론, 시장조사와 의사결정에도 필수적인 기반이 되고 있다. 그러나 현실에서는 방대한 데이터의 종류와 품질, 내부 기준의 복잡성, 이해관계 등으로 인해 고객 여정 전체를 일관되게 측정‧해석하기가 쉽지 않다. 이런 상황에서 리스닝마인드는 검색 데이터 기반의 자동화된 고객 구매 여정(CDJ, Consumer Decision Journey)을 분석하는 서비스, ‘저니파인더(Journey finder)’를 제공하고 있다. ‘고객 구매 여정(CDJ)으로 살펴본 2026 소비 트렌드 리포트’는 이와 같은 AI 분석을 활용한 CDJ를 통해 2025년 특정 산업군에서 나타난 소비자의 실제 행동‧의도‧브랜드 인식 흐름, 그리고 그 과정에서 도출된 인사이트를 제공한다. 10개 카테고리, 5.3만 개 키워드 수집 뷰티 & 스킨케어 분야는 쿠션, 선크림, 틴트, 앰플, 파운데이션, 토너, 로션, 뷰티, 세럼, 에센스 등 10개 제품 카테고리를 기준으로, 총 5.3만 개의 키워드를 수집, 분석했다. 그 결과, 초기 탐색 및 정보 탐색 단계에서의 검색이 전체 여정의 89%를 차지해 구매 이전 단계에서의 정보 탐색 비중이 매우 높은 산업임이 확인됐다. 따라서, 브랜드 인지도와 콘텐츠 경쟁력이 구매 전환 성과를 좌우하는 핵심 요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 초기 탐색 45.5%, 정보 탐색 43.5% 뷰티 & 스킨케어 시장의 CDJ는 초기 탐색 → 정보 탐색 → 경험 탐색 → 구매 확정 → 구매 이후 등 5단계로 나눌 수 있다. 각 단계별로 수집된 키워드의 개수 중심으로 차지하는 비중을 살펴보면, 1단계 초기 탐색(45.5%), 2단계 정보 탐색(43.5%)의 비중이 총 89%를 차지해 구매 이전 단계에서의 탐색 다양성과 정보 밀도가 매우 높은 산업임이 입증됐다. 1단계 초기 탐색(45.5%)은 문제 및 니즈 중심의 논브랜드 검색 단계다. 먼저 제품 유형과 카테고리를 탐색하며 톤, 색상, 피부 조건 등 개인화 탐색, 추천·순위 등 트렌드/시즌성 키워드로 탐색의 방향성을 설정한다. 2단계 정보 탐색(43.5%)은 브랜드 중심 심화 탐색 단계다. 탐색의 중심이 카테고리에서 브랜드 또는 제품 단위로 이동하는 것이다. 종류, 호수, 전 색상 키워드로 합리적 판단 근거를 수집하고, 사용 목적·상황 기반의 탐색이 구매 의사에 반영된다. 3단계 경험 탐색(5.2%)은 사용 경험 및 후기 기반의 탐색 단계다. 이 단계에서 소비자의 탐색 목적은 ‘정보 비교’에서 ‘실사용 검증’으로 전환되고, ‘피부 타입’, ‘상황별 경험’은 구매 확신을 좌우하게 된다. 여드름, 트러블, 지위짐, 다크닝 등 ‘부정 경험’ 탐색이 함께 증가하며 리스크를 점검한다. 4단계 구매 확정(2.4%)은 가격·세일·구매처 중심으로 이뤄진다. 탐색의 초점이 ‘선택’에서 ‘구매 실행’으로 이동하며, 올리브영, 다이소, 면세, 온라인몰, 오늘드림 등 ‘유통 채널’ 키워드가 구매 결정을 구체화한다. 기획전, 증정, 한정, 기간 등 ‘혜택·시기성’ 요소는 마지막 전환 트리거로 작용한다. 5단계 구매 이후(3.4%)는 재구매·사용법·부작용을 확인하는 단계다. 구매 이후에도 커뮤니티를 중심으로 ‘재확인·평가’ 목적의 탐색이 지속된다. ‘재구매·대체·비교’ 키워드로 확장되고, ‘사용방법·관리·활용’ 탐색이 브랜드 경험을 확장한다. CDJ 전 단계서 ‘네이버’ 활용 뷰티 & 스킨케어 시장의 CDJ에서 추천된 상위 주요 도메인(웹사이트)은 네이버(naver.com), 무신사(musinsa.com), 올리브영(oliveyoung.co.kr), 쿠팡(Coupang.com) 등 4개다. CDJ 프로젝트에서 분석한 키워드들의 검색 결과를 기준으로, 해당 키워드 영역에서 가장 높은 노출 가능성을 보이는 웹사이트를 분석한 결과다. 네이버(naver.com)는 CDJ 전 단계에 걸친 포괄적 커버리지를 자랑한다. 정보 탐색·비교·구매 판단까지 모두 흡수하는 범용 검색 허브로 기능하는 전 여정 관여형 매체다. 무신사(musinsa.com)는 초기 검색 단계에서 ‘뷰티 팁’ 중심의 커뮤니티 영향력을 발휘한다. 패션 뿐 아니라 ‘뷰티 & 스킨케어’ 시장에도 사용자 경험 공유 중심 커뮤니티로서의 강점을 확산시킨다. 올리브영(oliveyoung.co.kr)은 경험 탐색-구매 확정 단계의 신뢰 기반 유통 허브 역할을 한다. 신뢰하고 선택하는 기준점이자 배송 및 혜택을 포함한 구매 인프라로 인식된다. 쿠팡(Coupang.com)은 구매 확정 단계의 ‘선물세트’ 테마로 인지되는 도메인이다. 소비자는 특정 브랜드보다는 ‘쿠팡’이라는 도메인을 먼저 연상하며, 목적형 구매에 특화된 도메인 특성이 나타난다. 1단계: 초기 탐색 ‘페스타’ 분석 뷰티 & 스킨케어 초기 탐색 단계에서 최근 2년 간 새로 생긴 대표 키워드로 ‘페스타’를 발견할 수 있다. ‘페스타’ 연관 키워드는 약 3개, 총 검색량은 1만 6,353회로 집계됐다. 이는 브랜드의 프로모션을 인지한 후, 더 구체적으로 알아보고자 검색한 의도가 담겨있다. ‘페스타’ 관련 가장 검색량이 많은 키워드는 ‘무신사 뷰티 페스타’와 ‘올리브영 뷰티 페스타’이다. 무신사 뷰티 페스타는 플랫폼과 셀럽, 팝업 콘텐츠를 기점으로 관심이 확산되며 경험·참여 중심의 다분기형 탐색 경로를 보인다. 반면, 올리브영 뷰티 페스타는 행사 자체에 대한 인지를 기반으로 일정·후기 등 정보 탐색 중심의 검색 여정이 형성되고 있다. 이는 무신사가 ‘콘텐츠형 페스타’로, 올리브영이 ‘행사형 페스타’로 인식되고 있음을 시사한다. 2단계: 정보 탐색 ‘전색상’ 분석 정보 탐색 단계에서 색조 뷰티와 관련한 특성 키워드로는 ‘전색상’을 발견할 수 있다. ‘전색상’ 연관 키워드는 약 68개, 총 검색량은 1만 5,420회로 집계됐다. 이는 제품의 정보 중에서도 전체 색상을 비교해보고자 검색한 의도가 담겨있다. ‘전색상’ 키워드와 관련해 최근 가장 검색량이 많은 ‘컬러그램 누디 블러 틴트 전색상’ (월 평균 검색량 1,093회) 키워드의 검색 경로를 분석해 관여도가 높은 소비자를 발견하고 구체적인 관심사를 확인했다. 그 결과, 25~29세 소비자는 ‘컬러그램 누디 블러 틴트 전색상’을 중심으로 개별 색상명·발색·후기 키워드를 교차 탐색하며, 라인 전체의 색 구성과 실제 발색 차이를 비교해 최적의 개인 컬러를 선택하는 경향이 나타난다. 3단계: 경험 탐색 ‘크림 차이’ 분석 경험 탐색 단계에서 스킨케어와 관련한 특성 키워드로 ‘크림 차이’를 발견할 수 있다. 이는 같은 브랜드 제품의 카테고리에서 목적 및 상황에 맞는 제품을 탐색하고자 하는 의도가 담겨있다.(로션과 크림의 차이) ‘크림 차이’ 키워드와 관련해 최근 가장 검색량이 많은 ‘제로이드 로션 크림 차이’(월 평균 검색량 246회) 키워드의 검색 경로를 분석해, ‘크림’과 ‘로션’을 고민하는 소비자들의 구체적인 인지 흐름을 분석해봤다. 그 결과, ‘제로이드 로션 크림 차이’ 및 ‘제로이드’ 브랜드 키워드를 검색하기 이전 다양한 피부 고민과 제품 카테고리에 대한 고민이 연결돼 있었으며, 이후 브랜드 제품과 관련한 구체적인 검색 경로가 발견됐다. 이처럼 검색 경로의 맥락을 살펴보면, 특정 브랜드나 카테고리 탐색과 관련해 연결된 소비지들의 다양한 상황과 니즈, 인지 현황을 발견할 수 있다. 4단계:구매 확정 ‘리필’ 분석 구매 단계애서 소비자들은 대부분 ‘신규 구매’와 ‘재구매’의 상황에 처하게 된다. 그 중 같은 제품의 ‘재구매’ 의도가 담겨 있는 ‘리필’ 연관 키워드는 약 152개, 총 검색량은 5만 6,473회로 집계됐다. 이 중 가장 검색량이 많은 ‘헤라 블랙 쿠션 리필’(월 평균 검색량 9,173회) 검색 경로를 분석해봤다. 그 결과, 전·후 검색 키워드에서 연령대별 특성 키워드가 다양하게 도출됐고, 그 중에서도 3040 특성 키워드의 비중이 상대적으로 높게 나타났다. 30대는 ‘헤라 블랙 쿠션 면세점’, ‘신라면세점’, ‘현대면세점’ 등 ‘면세점’ 유통 채널과 관련한 특성 키워드를 검색했고, 40대는 ‘40대 쿠션’, ‘물광 쿠션’, ‘40대 팩트 추천’ 등 해당 연령대를 기준으로 검색했다. 5단계: 구매 이후 ‘부작용’ 분석 ‘뷰티 & 스킨케어’ 구매 이후 단계에서는 ‘부작용’ 키워드를 발견할 수 있다. 이는 이미 부작용을 경험했거나, 사전에 부작용을 파악하고자 하는 의도가 혼재돼 있다. ‘부작용’ 키워드가 관련해 최근 가장 검색량이 만은 ‘뷰티 디바이스 부작용’ (853회) 키워드의 검색 경로를 분석해 ‘뷰티 디바이스’의 부작용을 고민하는 소비자들의 구체적인 인지 흐름을 분석해봤다. 그 결과, ‘뷰티 디바이스 부작용’ 검색은 사용 의도가 형성된 이후 나타나는 리스크 점검 행동으로, ‘불신’보다는 ‘안심 근거’를 찾는 과정에서 검색된다. 대체적으로 해당 검색 경로는 효과 기대 → 불안 전환 → 커뮤니티 후기 검증 →브랜드 중심 인식으로 이어지는 구조를 보이며, 특히 ‘메디큐브’와 같은 대표 브랜드를 중심으로 구체적 디바이스 모델에 대한 탐색이 집중되는 경향이 나타났다. 구매 여정 초반부터 개입 필요 뷰티 & 스킨케어 시장에서 브랜드는 구매 직전 단계에 한정된 커뮤니케이션을 넘어, 소비자가 인식하고 정보를 탐색하는 여정 초반부터 개입하는 전략이 필요하다. 이는 제품 노출 중심이 아닌, 카테고리 이해와 사용 맥락을 설명하는 탐색 중심 콘텐츠 설계를 의미한다. 또한, ‘후기’ 및 ‘부작용’ 키워드는 부정 신호가 아니라 신뢰 구축 단계에서 필수적으로 발생하는 소비자 니즈로 해석해야 한다. 해당 영역에서 브랜드가 정보의 기준점을 제시할 경우 신뢰 형성과 인지도 제고로 이어질 수 있다. 리포트는 뷰티 & 스킨케어 CDJ 전반에서 채널별 역할을 명확히 인식하고 이에 맞는 콘텐츠를 단계별로 분화해 운영해야 한다고 조언한다. 정리해보면, 각 채널을 단순 유입 창구가 아닌, 소비자 의사결정 과정 내 ‘기능적 접점’으로 활용하는 관점 전환이 요구된다.
코트라는 1월 16일 ‘K-수출스타 500 협업기관 업무협약(MOU) 체결식’을 진행했다. 왼쪽부터 천영길 한국건설생활환경시험연구원(KCL) 원장, 장영진 한국무역보험공사 사장, 강경성 코트라 사장, 강감찬 산업통상부 무역투자실장, 민병주 한국산업기술진흥원(KIAT) 원장, 전윤종 한국산업기술기획평가원(KEIT) 원장. [사진제공=코트라] [CMN 심재영 기자] 정부가 올해부터 5년간 수출스타 기업 500개사 육성에 나선다. 산업통상부(장관 김정관)과 대한무역투자진흥공사(코트라, 사장 강경성)는 수출 1조 달러 시대를 견인한 수출 중추기업군 확충과 수출 기업 다변화를 위해 ‘수출스타 500 사업’의 첫 해 사업을 개시한다고 지난 16일 밝혔다. 연간 수출 규모가 1천만 달러 미만인 중소‧중견기업 중 매년 100개 사를 선정해 집중 지원함으로써 수출액 1~5천만 달러 규모의 수출 중추기업으로 키우겠다는 것이다. 주력‧첨단‧소비재 분야 9개 업종의 연간 수출액 1천만 달러 미만 유망기업이 지원 대상으로 지원 기간은 1~3년이다. 주력산업군은 자동차‧모빌리티, 기계‧부품, 항공‧조선이며, 첨단 산업군은 AI‧디지털, 반도체‧2차전지를 가리킨다. 소비재 산업군에는 K뷰티, 식품‧유통, K패션, 바이오‧의료가 포함된다. 사업에 선정되면 코트라 등 5개 기관으로부터 맞춤형 수출지원 서비스와 함께 매년 6~8억 원 사업비의 50~70%를 정부로부터 지원받게 된다. 기업 분담금 부담 완화를 위해 자비 부담분의 50%까지 실비 투입(해외마케팅 인건비, 해외전시회 임차료‧장치비 등) 방식도 인정받을 수 있다. 수출스타 500 사업을 위해 산업부와 5개 수출지원기관(코트라, 한국무역보험공사, 한국산업기술진흥원, 한국산업기술기획평가원, 한국건설생활환경시험연구원)은 지난 16일 업무협약을 체결했다. 5개 기관에서 총 15명의 전담 멘토가 지정돼 참가기업별 적합한 서비스를 맞춤형으로 설계해 지원한다. 코트라는 프리미엄 해외마케팅 서비스를, 무역보험 공사는 무역보험과 수출보증 서비스를 지원한다. 또한, 한국산업기술진흥원은 기술 컨설팅 지원사업을, 한국건설생활환경시험연구원에서는 해외 인증 취득 서비스 등을 각각 제공한다. 강경성 코트라 사장은 “글로벌 수출 5강, 수출 1조 달러 시대를 앞당기기 위해서는 더 많은 기업이 수출 중추기업으로 성장해야 한다”며, “수출 유관 기관들과 협력해 올해 수출기업 10만 개 시대를 활짝 열겠다”고 말했다. ‘K수출스타 500 사업’ 참가 신청은 1월 16일부터 2월 11일까지 코트라 홈페이지(www.kotra.or.kr)에서 하면 된다.
[자료=중소벤처기업부] [CMN 심재영 기자] 2025년 중소기업 화장품 수출액이 83억 달러를 기록, 역대 최고 실적을 경신했다. 중소벤처기업부(장관 한성숙)는 지난 28일 ‘2025년 중소기업 수출 동향(잠정치)’을 발표했다. 2025년 중소기업 수출액은 전년 대비 6.9% 증가한 1,186억 달러로, 역대 중소기업 수출액 1위(잠정치 기준)를 기록했다. 중소기업 상위 수출 품목 중 자동차, 화장품, 전자응용기기는 역대 최고 실적을 기록했다. 수출액 상위 10대 품목 중 1위인 자동차(90억 달러, +76.3%)와 2위인 화장품(83억 달러, +21.5%) 수출은 두 자릿수 성장을 기록하며 지난해 중소기업 수출 성장을 주도했다. 화장품은 K뷰티의 인기로 주요 수출시장인 미국(15.9억 달러, +17.1%), 중국(10.6억 달러, +2.4%), 일본(7.8억 달러, +4.9%) 이외에도 유럽연합(EU)(+77.6%), 중동(+54.6%)까지 수출 다변화를 실현하면서 수출 국가수(204개국, +7개국)와 수출액(83.2억 달러, +21.5%) 모두 연간 기준 최대 실적을 기록했다. 중소기업 수출액 상위 10대 국가 순위는 중국, 미국, 베트남, 일본 순으로 집계됐으며, 이 중 중국, 일본, 홍콩, 대만 등 5개국 수출액이 증가했다. 중국은 현지 소셜미디어 플랫폼을 통한 K패션, 라이프스타일 콘텐츠 확산으로 소비재(화장품, 의류) 수출이 증가한 것으로 나타났다. 미국은 관세 리스크 등 불확실한 수출 여건에도 화장품, 전력용기기가 역대 최대 수출실적을 기록하며 역대 2위 수출실적을 기록했다. 권역별로 살펴보면, 중동(64.5억 달러, +14.1%), CIS(88.6억 달러, +37.3%)에서도 한류 콘텐츠 확산과 글로벌 소비 추이 변화로 인해 K뷰티, 푸드 등 소비재가 중소기업 수출 증가를 이끌었다. 2025년 중소기업 온라인 수출액은 11.0억 달러로, 전년(10.4억 달러) 대비 6.3% 증가하면서 역대 최대 실적을 기록했다. 국내 온라인 총수출 중 중소기업 비중은 76.%로 중소기업이 온라인 수출 분야를 선도했다. 지난해 중소기업 온라인 수출 품목 중 화장품 수출액은 6억 6,370만 달러(+14.3%)로, 전년도(5억 8,050억 달러)에 이어 온라인 수출 품목 중 1위를 달성했다. 국가별로는 영국(+261.7%), 네덜란드(+138.0%) 등 유럽 수출이 급증했다. 지난해 화장품 총수출 내 중소기업 비중은 72.5%로 전년 동기 대비 5.5%p 상승한 반면, 대기업 화장품 수출(△18.8%)은 22년 이후 4년 연속 감소 추세를 보였다. 대기업의 화장품 수출은 전년 동기 대비 두자릿 수 감소(△18.8%)했고, 중견기업(+11.4%)과 중소기업(+21.5%)은 두자릿 수 성장세를 나타냈다. 품목별로는 기초화장품이 36.5억 달러(+18.5%)로 가장 큰 비중을 차지했고, 기타 화장품(22.1억 달러, +26.6%), 메이크업용‧립‧아이가 10.2억 달러(+18.4%), 마스크팩이 4.3억 달러(+31.8%) 순이었다.
[사진제공=강릉과학산업진흥원] [CMN 심재영 기자] 강릉과학산업진흥원은 최근 차세대 화장품 개발 및 양산화 지원을 통해 사업화 매출 24억 원, 신규 고용 14명, 국내외 판매계약 6건, 투자유치 2건 등 글로벌 시장진출 성과를 거뒀다고 밝혔다. 강릉과학산업진흥원은 산업통상부와 한국산업기술시험원에서 추진하는 ‘첨단 융복합 기술 기반 바이오 소재 제품화 및 양산화 지원’ 사업의 주관기관이다. 강릉과학산업진흥원은 바이오 소재의 국산화 및 이를 함유한 기능성 화장품 양산화 지원으로 글로벌 경쟁력을 강화하는데 중점을 두고 있다. 강원도 내 기업인 크리네이처, 엔바이오스, 로지엔엘, 제이제이웍스, 마이크로알지에스크어스, 지원바이오, 신성바이오팜, 메타스킨을 지원해 국내외 유통 판로 확대 및 해외 수출 성과를 올려 시장 경쟁력을 확인했다. 또한, 산업통상부 스마트특성화기반구축사업으로 우수화장품제조시설(ISO22716 인증)을 구축했다. 화장품 생산 장비 도입이 완료되는 올 3월부터 체계적인 양산화 시스템을 갖춰 차세대 화장품 개발부터 양산, 품질보증 등 다양한 서비스(지원사업, 생산장비 활용 등)를 진흥원 홈페이지(www.gsipa.or.kr)를 통해 제공할 예정이다. 강릉과학산업진흥원 김남수 원장은 “우수화장품제조시설을 활용해 천연물을 이용한 기능성 화장품 개발 및 생산으로 국내 화장품산업 발전에 발판이 되어 세계적인 화장품산업의 중심지로 성장할 것으로 기대된다”고 말했다.
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새해 화장품 제조업 ‘확장경영’ 비중 높아
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